Superservicios Ordena a Alcanos Devolver Dinero por Sobrecobros en Facturas de Gas: Regiones Afectadas.

Usuarios en nueve departamentos de Colombia recibirán reembolsos por alzas injustificadas del 51% en las tarifas de gas natural.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) impuso, el 23 de mayo de 2025, un programa de gestión a Alcanos S.A. E.S.P. para corregir irregularidades en la facturación de gas natural. Según la entidad, Alcanos aplicó sobrecostos del 51% desde enero de 2025 en regiones como *Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima*, afectando a más de un millón de usuarios. 

La investigación reveló que Alcanos reportó una menor disponibilidad de gas nacional, a pesar de contar con reservas suficientes contratadas con Ecopetrol, para justificar la importación de gas más costoso. Esta práctica, que violó la Resolución CREG 137 de 2013, llevó a incrementos injustificados en las tarifas.

¿Qué significa esto para los usuarios? 

Alcanos debe: 

– Recalcular las tarifas aplicadas desde enero de 2025. 

– Devolver el 100% de los valores cobrados en exceso. 

– Implementar medidas de transparencia para evitar futuros sobrecostos. 

Además, Superservicios inició un proceso sancionatorio y remitió el caso a la Superintendencia de Industria y Comercio y la Fiscalía. 

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*Regiones afectadas*: Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima. 

¿Qué puedes hacer?   

1. Revisa tus facturas de gas desde enero de 2025. 

2. Contacta a Alcanos para exigir tu reembolso. 

3. Mantente informado a través de los canales oficiales de Superservicios.