Ciudadanos podrán evaluar a los taxistas con rapidez y desde su celular

La Alcaldía de Ibagué presentó un nuevo desarrollo web que permitirá a los ciudadanos calificar el servicio de taxi en la ciudad, brindando un mecanismo sencillo, rápido y efectivo para evaluar la atención recibida.

Según la Secretaría de las TIC, esta iniciativa surge como resultado de un trabajo conjunto con el gremio de taxistas y empresarios del sector, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y fortalecer la relación entre usuarios y conductores.

“Una estrategia que hicimos en conjunto con todo el gremio de los taxistas y que nos permite que ahora los ciudadanos califiquen el servicio, la presentación, la parte tecnológica y todo lo que tiene que ver con la prestación del servicio para el usuario”, afirmó Vilma Rivera, secretaria de las TIC.

La plataforma permite calificar de 1 a 5 estrellas, registrar la placa del vehículo y evaluar aspectos como la ruta, la tarifa, el comportamiento del conductor, el estado del taxi y el uso de herramientas tecnológicas para solicitar o pagar el servicio. Además, los usuarios podrán dejar comentarios adicionales si desean aportar más información.

Este plan piloto será acompañado por la Secretaría de Movilidad, entidad encargada de administrar la herramienta y recibir las calificaciones reportadas por los ciudadanos.

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Como parte del lanzamiento, 100 taxistas recibieron fichas con código QR para que los pasajeros puedan realizar la evaluación directamente desde el vehículo. https://ibague.gov.co/portal/adds/taxi/